وافقت شركة Robinhood Financial، LLC على تسوية قضية عام 2020 التي رفعها وزير الكومنولث William F. Galvin بشأن استخدام منصة التداول عبر الإنترنت لاستراتيجيات التلعيب لجذب العملاء والتلاعب بهم. كجزء من هذه التسوية ، وافقت Robinhood على دفع غرامة إدارية قدرها 7.5 مليون دولار وإصلاح ممارسات المشاركة الرقمية.
في أمر موافقة تم تقديمه إلى قسم الأوراق المالية في Galvin اليوم ، وافقت Robinhood على حل الشكاوى الإدارية المقدمة في عامي 2020 و 2021. يعالج أمر الموافقة أيضا المشكلات التي تم الكشف عنها من خلال تحقيق إضافي أجراه القسم في خرق أمان البيانات لعام 2021 الذي أثر على عملاء ماساتشوستس.
اعترض مكتب جالفين على التلاعب بالتداول الذي تستخدمه Robinhood لتشجيع المشاركة الرقمية على منصتها. كما هو مفصل في أمر الموافقة ، استخدمت Robinhood سابقا الرسوم المتحركة قصاصات الورق وتذاكر الخدش الرقمية ومكافآت الأسهم المجانية وغيرها من الميزات الشبيهة باللعبة لدفع العملاء للتفاعل مع التطبيق. استخدم التطبيق أيضا إشعارات الدفع والقوائم "الأكثر شيوعا" لتشجيع التداولات المتكررة.
في عام 2021 ، رفع Robinhood دعوى قضائية ضد مكتب Galvin ، في محاولة لمنع الإجراءات الإدارية ضد الوسيط التاجر. بعد قرار في محكمة سوفولك العليا واستئناف لاحق أمام المحكمة القضائية العليا في ماساتشوستس ، تم تأييد سلطة جالفين في إصدار قاعدة ماساتشوستس الائتمانية وسمح للقضية بالمضي قدما في أغسطس من عام 2023.
بينما أوقفت Robinhood العديد من تكتيكات التلعيب بعد تقديم الشكاوى من قبل قسم الأوراق المالية ، فإن التسوية في هذه الحالة تضمن أنه بالنسبة لحسابات عملاء ماساتشوستس ، ستتوقف Robinhood عن أي استخدام مستقبلي للصور الاحتفالية المرتبطة بتكرار التداول ، ودفع الإخطارات التي تسلط الضوء على قوائم محددة ، والميزات التي تحاكي ألعاب الحظ. يجب على Robinhood أيضا إضافة إفصاحات إلى قوائمها وإشراك مستشار امتثال مستقل لتقييم ممارسات المشاركة الرقمية الأخرى التي لا تزال قيد الاستخدام.
بالإضافة إلى مشكلات التلعيب الموضحة في الشكاوى الإدارية السابقة ، يعالج أمر الموافقة أيضا مشكلات الأمن السيبراني الخطيرة التي حددها القسم بعد خرق أمان البيانات في نوفمبر 2021 والذي أثر على ما يقرب من 117,000 عميل في ماساتشوستس.
وفقا لأمر الموافقة ، تمكن طرف ثالث غير مصرح له من الوصول إلى معلومات عميل Robinhood بسبب عملية احتيال تصيد صوتي أقنعت وكيلا بتنزيل وتشغيل برنامج وصول عن بعد تابع لجهة خارجية على جهاز كمبيوتر محمول صادر عن Robinhood. لم تمنع أجهزة Robinhood تثبيت مثل هذه البرامج غير المصرح بها.
لم يتمكن الوكيل ، الذي ترك مع توجيه غير كاف حول كيفية الإبلاغ عن خروقات البيانات الحرجة ، من الوصول إلى أي شخص في Robinhood للإبلاغ عن خرق البيانات لمدة ساعة تقريبا. حاول الوكيل مرارا وتكرارا الاتصال ب Robinhood للحصول على المساعدة ، فقط ليواجه الصمت والرسائل الآلية ، وفي حالة واحدة ، وبوت داخلي يدعى "Halp". بعد حدوث خرق البيانات ، أثناء إشراف Robinhood ، قدم الوكيل حسابا للعب عن طريق اللعب للخرق في بريد إلكتروني مقنع يزعم أنه يتضمن السيرة الذاتية للوكيل.
المصدر:
Robinhood agrees to pay $7.5M fine to settle with Massachusetts securities regulator