خاص:FinTech Gate
أعلنت ڤودافون مصر أن ڤودافون كاش، أكبر محفظة إلكترونية في مصر، حصلت على شهادة PCI DSS الاصدار 4.0 ، وهي شهادة عالمية متخصصة في معايير أمان بيانات المدفوعات وبطاقات الدفع.
وذكرت الشركة في بيان لها أن هذا الإنجاز تأكيدًا لالتزام الشركة بتطبيق أعلى معايير وممارسات الأمن السيبراني وحماية معلومات عملائها.
تعد شهادة PCI DSS من أهم المعايير العالمية في مجال الأمن السيبراني للمدفوعات، وتحدد سلسلة من متطلبات الأمان الصارمة للشركات والبنوك والمؤسسات التي تتداول بيانات حاملي البطاقات.
في الوقت نفسه، يعكس حصول ڤودافون كاش على هذه الشهادة مدى التزامها بحماية المعلومات المالية للعملاء وضمان سلامة معاملاتهم.
فضلًا عن ذلك، تمنح هذه الشهادة عملاء ڤودافون كاش المزيد من الثقة بأن معاملاتهم المالية تخضع لتقييمات أمان شاملة وتتماشى مع أعلى معايير لجنة معايير أمان صناعة بطاقات الدفع التي تمنح هذه الشهادة.
وقال كاتالين بوليجا، رئيس قطاع التكنولوجيا في ڤودافون مصر: “نعتمد في ڤودافون مصر على التكنولوجيا الرقمية لتحسين جودة حياة ملايين المصريين، بالإضافة إلى تعزيز الابتكار والخدمات المتطورة التي نقدمها لعملائنا.
أضاف إسلام مأمون، رئيس قطاع الخدمات المالية في ڤودافون مصر: “إن حصول ڤودافون كاش على شهادة PCI DSS يمثل بلا شك إنجازًا هامًا يعكس التزامنا بتقديم خدمات مالية آمنة ويُعتمد عليها، كما يؤكد التزامنا المستمر بالحفاظ على أعلى معايير الأمان.”
وكانت وسائل إعلام محلية قد ذكرت في يوليو الماضي أن خدمة المحفظة الإلكترونية «فودافون كاش» قد شهدت خللا في الخدمات، حيث اشتكى العديد من المستخدمين من مشكلة خصم من أموال المحافظ وتساءل الكثيرون عن السبب وهل هو اختراق للمحافظ أم عطل تقني.
وتعرضت وقتها شركة فودافون لموجة كبيرة من الانتقادات بعد تعطلها للمرة الرابعة خلال 4 أشهر في ذلك الوقت، إذ سادت حالة من الارتباك بين المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي، بعد ظهور أخطاء في حسابات أموال البعض وسرقتها.
وبحسب موقع صدى البلد فإن بعض المستخدمين قالوا إنهم عندما يقومون بعمليات تحويل الأموال بخدمة فودافون كاش يتم تعليق العملية أو تصل ناقصة للطرف الآخر.
وقال الموقع أن فودافون لم تكشف وقتها رسميًا عن أسباب المشكلة بينما تم الاكتفاء بردود خاصة لبعض التعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي بأنها بسبب تحديث في السيستم.
وذكر أن الخلل الذي تشهده شركات الاتصالات دفع البعض للاعتقاد أن هناك هاكرز اخترقوا أنظمة شركة فودافون وقاموا بسحب الأموال، الأمر الذي نفاه بعض المسئولين في الشركات، مؤكدين أن ما حدث مجرد عطل تقني في الخدمات، وأن الأموال التي تم سحبها ستعود لأصحابها مع نهاية اليوم.
وكان بعض المستخدمين أعلنوا عن وجود مشاكل في عمليات تحويل الأموال على فودافون كاش وأن عملية التحويل تتم بنقص في المبلغ الذي يتم تحويله.
ذلك قبل أن تكشفت الشركة عن السبب الرئيسي في تعطل محافظها الإلكترونية، إذ تعرضت الشركة لموجة كبيرة من الانتقادات صباح يوم الأربعاء 17 يوليو 2024 إثر وقف خدمتها، وسط شكاوى لبعض العملاء لسرقة أموالهم بحسب قولهم.
وردت شركة فودافون عبر صفحتها الرسمية في منصة “إكس” للتواصل الاجتماعي، على شكاوى عملاء فودافون كاش التي انتشرت على السوشيال ميديا، حيث اشتكى عدد كبير من المستخدمين من نقص وسحب أموالهم من خدمة محفظة فودافون كاش دون معرفة السبب.
وذكرت شركة فودافون في منشورها، بعد انتشار الشكاوى على نطاق واسع، قائلة: “هناك تحديثات تتم حاليا على خدمة محفظة فودافون كاش، وجار العمل على حلها، كما وجهت الشركة اعتذارها للعملاء”.