فينتك حيت:ريهام علي
أعلنت شركة Nanovate، إحدى الشركات المصرية الناشئة العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي، عن نجاحها في تأمين أول استثمار في جولة Pre-Seed، والمقرر إغلاقها بنهاية نوفمبر المقبل.
وأشار أحمد جمال إسماعيل – الرئيس التنفيذي (CEO) للشركة، في تصريحات خاصة لبوابة FintechGate، إلى أن Nanovate تبحث دائمًا عن شراكات استراتيجية تدعم رؤيتها، وتساهم في تسريع خطط التوسع إقليميًا، وتحقيق هدفها المتمثل في مساعدة الشركات على العمل بشكل أسرع وأذكى باستخدام الذكاء الاصطناعي.
وأضاف أن المنصة انطلقت في السوق الإقليمي من خلال تقديم وكلاء ذكاء اصطناعي (AI Agents) باللغة العربية للمحادثات الصوتية والنصية، بهدف تمكين الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من أتمتة خدمات العملاء والمبيعات والعمليات التشغيلية بشكل أكثر ذكاءً وفاعلية، منوّهًا بأن خدمة العملاء اليوم تقف كأحد أهم التحديات التي قد تهدد استمرارية أي نشاط تجاري.
وأشار إلى أن الدراسات تؤكد أن الشركات قد تخسر ما يزيد على 75% من عملائها بسبب ضعف خدمة العملاء (Poor Customer Service)، وهو ما يعني ضياع وقت وأموال ضخمة، فضلًا عن انهيار ثقة يصعب استعادتها.
وتابع: رغم أن المنطقة العربية تضم أكثر من 400 مليون نسمة، فإن المحتوى الرقمي وأدوات الدعم المتاحة باللغة العربية لا يتجاوز 3% فقط من إجمالي الأدوات العالمية،و هذه النسبة المنخفضة تكشف عن فجوة ضخمة غير مستغلة، تفتح المجال أمام حلول مبتكرة قادرة على تلبية احتياجات الشركات والعملاء على حد سواء.
وأشار إسماعيل إلى أن حجم سوق الذكاء الاصطناعي في المنطقة العربية يُقدَّر بأكثر من 47 مليون دولار، مع معدل نمو سنوي يبلغ 35%، موضحا أن هذه الأرقام تكشف أن السوق ما يزال في بداياته، وأن الشركات التي تتحرك الآن لاقتناص الفرص ستكون صاحبة اليد العليا خلال السنوات المقبلة.
وأوضح من هنا برزت منصة Nanovate كإحدى الشركات الناشئة المصرية التي تسعى إلى سد فجوة واضحة في السوق، إذ تفتقر العديد من الشركات في المنطقة إلى أدوات ذكية محلية اللغة واللهجة تساعدها على تحسين تجربة العملاء. فبينما تهيمن حلول أجنبية على السوق العالمي، غالبًا ما تواجه هذه الحلول تحديات في الدعم العربي سواء على مستوى الفهم أو التخصيص.”
وأكد رؤيتنا أن يحصل كل عميل في المنطقة على تجربة دعم ذكية وسلسة بلغته الأم، سواء عبر المكالمات أو المحادثات النصية، وبما يعزز ثقة العملاء ويزيد من ولائهم للشركات.”
ولفت إلى أن Nanovate تمكّن الشركات من بناء وكلاء ذكاء اصطناعي محليين قادرين على الرد الفوري على العملاء، وأتمتة المكالمات الهاتفية والمحادثات النصية بذكاء وسلاسة، فضلًا عن توفير لوحات تحكم (Dashboards) تسهّل إدارة المبيعات وخدمة العملاء والعمليات من مكان واحد. كما تتيح المنصة الاستفادة من تقنيات تعلم الآلة (Machine Learning) لتحليل بيانات العملاء وتوليد Insights دقيقة تساعد على اتخاذ القرار.
وتتبنى Nanovate نموذج عمل قائم على الاشتراكات (Subscription-Based Model) عبر منصتها الرقمية، إلى جانب حلول مخصصة للمؤسسات (Custom AI Solutions) تشمل رسوم إعداد (Set-Up Fees) وخيارات White Label للشركات الكبرى الراغبة في حلول بعلامتها الخاصة.
وأشار إلى أنه منذ انطلاقها التجريبي في مارس الماضي، حققت Nanovate إيرادات تجاوزت 10 آلاف دولار، رغم اعتمادها على موارد محدودة جدًا، موضحًا: “بفضل الفريق ومرونته استطعنا تحقيق نمو سريع، والأهم أننا كسبنا ثقة أصحاب الأعمال الذين وجدوا في منصتنا حلًا عمليًا لمشكلاتهم اليومية.”
وحول مشاركة Nanovate في برنامج MINT by EGBANK، قال إسماعيل إن البرنامج وفّر للشركة الناشئة بيئة مثالية للنمو، حيث حصلت على دعم استشاري وتدريبي، بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع مستثمرين وشركاء محتملين.
وأكد أن هذه الخطوة كانت “محطة حاسمة” في بناء نموذج العمل وصياغة استراتيجية التوسع.
وتأسست الشركة رسميًا عام 2025، على يد أحمد جمال إسماعيل – الرئيس التنفيذي (CEO) ونانسي مدبولي – الرئيسة التقنية (CTO).
ويجمع الفريق بين الخبرة الإدارية والتقنية، مما يمنحه القدرة على تحويل الأفكار إلى منتجات عملية قابلة للتوسع.
وتضع Nanovate ضمن أهدافها القريبة التوسع في السوق المصري والخليجي، مع تقديم خيارات White Label للشركات الكبرى، وتطوير أدوات دعم متعددة القنوات (Omnichannel).
اقرا ايضا:
