فينتك جيت:ريهام علي
تستعد المنصة المصرية الناشئة «هنبيع»، المتخصصة في تطوير حلول رقمية لإدارة وتنظيم عمليات المبيعات الهاتفية (TeleSales)، لتنفيذ خطة توسعية طموحة تشمل السوقين المصري والسعودي خلال المرحلة المقبلة، ضمن رؤيتها لتعزيز التحول الذكي في قطاع البيع الهاتفي وتمكين الأفراد من تحقيق دخل مرن بالدقيقة.
وأكد المهندس أيمن حسين، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «هنبيع»، في تصريحات خاصة لـ«FintechGate»، أن المنصة تمثل نموذجا تكنولوجيا متكاملا يجمع بين تمكين الأفراد من العمل الحر، ودعم الشركات في تحسين كفاءة فرق المبيعات الهاتفية عبر حلول تقنية ذكية وسهلة الاستخدام.
وقال حسين جاءت فكرتنا من حاجة السوق إلى نظام فعّال يدير عمليات البيع عبر الهاتف دون فوضى، ويوفّر للشركات وسيلة لتوظيف المئات من وكلاء المبيعات بسهولة، وفي الوقت ذاته يتيح للأفراد وسيلة حقيقية لكسب المال من منازلهم بالدقيقة أو بالصفقة».
منظومة رقمية متكاملة لإدارة المبيعات عن بُعد
تعمل «هنبيع» كحل تقني شامل لإدارة فرق المبيعات الهاتفية عبر الإنترنت، حيث تتيح للشركات إنشاء حسابات خاصة وشحن أرصدتها لتوظيف وكلاء بيع عن بُعد (TeleSales Agents)، الذين يحصلون على مكافآت مالية محسوبة بالدقيقة على كل مكالمة تُجرى من خلال النظام.
ويتميز النظام بوجود لوحة بيانات تفاعلية (Dashboard) شبيهة ببرامج CRM العالمية، تُمكّن الشركات من تتبّع المكالمات والمعاملات التجارية بشكل فوري، ومراقبة معدلات الأداء والصفقات الناجحة لحظة بلحظة، مما يُحوّل تجربة البيع الهاتفي من نموذج عشوائي إلى نظام مؤسسي قائم على التحليل الذكي للبيانات.
وأوضح حسين أن المنصة تُحدث نقلة نوعية في إدارة فرق المبيعات عن بُعد، وتقدّم حلاً بديلًا عن النماذج التقليدية التي تعتمد على ملفات Excel أو المكالمات غير المنظمة.
وأضاف «كل شيء في حنبيع منظم، قابل للقياس، ومبني على تحليل البيانات في الزمن الحقيقي».
نمو متسارع في أقل من عام
منذ إطلاقها قبل نحو ثمانية أشهر، تمكنت «هنبيع» من تحقيق نمو سريع يعكس احتياج السوق لحلولها الذكية، إذ بلغ عدد الشركات المسجّلة على المنصة أكثر من 3600 شركة، فيما تجاوز عدد وكلاء المبيعات النشطين 1800 مستخدم.
وأشار حسين إلى أن قاعدة المستخدمين تشمل شركات تعمل في قطاعات متنوعة مثل العقارات، والعطور، والخدمات المالية، والتكنولوجيا المالية (FinTech)، والتسويق الإلكتروني، مؤكدًا أن جميع البيانات التشغيلية معروضة بشفافية عبر موقع المنصة الرسمي.
وتابع نحن لا نخفي أرقامنا، فالنمو واضح والإقبال متزايد يومًا بعد يوم، لأن الفكرة بسيطة وفعالة: شركات تبحث عن البيع الذكي، وأفراد يبحثون عن دخل مرن ومستدام».
شراكات سعودية وتوسع إقليمي حتى 2026
وفي سياق التوسع الخارجي، كشف أيمن حسين أن المنصة بدأت بالفعل خطواتها الأولى في السوق السعودي من خلال شراكات استراتيجية مع شركات مثل Health Life وiHealth، إلى جانب التعاون مع ثلاثة مراكز اتصال (Call Centers) في مدن الرياض وجدة والدمام.
وأضاف أن السوق السعودي يشهد ثورة رقمية متسارعة في مجالات المبيعات وخدمات العملاء، مما يجعله بيئة مثالية لتطبيق نموذج «هنبيع» القائم على الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات التشغيلية.
وقال حسين نحن نعمل مع شركاء محليين في المملكة ونتوقع توسعًا كبيرًا خلال عام 2026، ونستهدف الوصول إلى 200 ألف شركة مسجلة على المنصة بحلول نهاية العام نفسه».
وأشار إلى أن خطة التوسع تعتمد على الشراكات مع مراكز الاتصال والشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن حلول منخفضة التكلفة لتوسيع عملياتها دون الحاجة إلى فرق داخلية كبيرة.الذكاء الاصطناعي يقود الجيل الجديد من التلي سيلز
تعمل منصة «هنبيع» حاليًا على إدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) في عمليات الاتصال، حيث تستعد لإطلاق خدمة مبتكرة تحت اسم AI Caller، وهي تقنية ذكية تُجري مكالمات آلية مع العملاء لجمع المعلومات الأولية أو تقديم عروض تسويقية قبل تحويل المكالمة إلى موظف حقيقي.
وأوضح حسين ننتقل الآن من مرحلة إدارة المبيعات الهاتفية إلى مستوى أعمق من الذكاء التشغيلي. نطوّر خوارزميات تتنبأ بسلوك العملاء وتساعد الشركات في تحديد الوقت الأمثل للتواصل، مع توفير أدوات تحليل لحظية لمتابعة الأداء بشكل فوري».
وأكد أن الشركة تركز في هذه المرحلة على تعميق بنيتها التقنية بدلاً من زيادة عدد الموظفين، مشيرًا إلى أن فريق العمل يضم 10 مهندسين متخصصين فقط يعملون على تطوير الخوارزميات، الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات الضخمة.
وتابع نحن شركة تكنولوجية خالصة (Deep Tech). هدفنا ليس التوسع العددي، بل رفع الكفاءة وتحقيق الابتكار الذي يُحدث فرقًا حقيقيًا».
خفض تكاليف التسويق وتعزيز الاقتصاد المحلي
أحد أبرز الابتكارات التي تقدمها «حنبيع» يتمثل في مساعدة الشركات على خفض تكاليف الحملات الإعلانية الدولية التي تُدار عادة عبر منصات مثل «فيسبوك» و«جوجل» بالدولار، من خلال توفير بديل محلي يعتمد على المتصلين القريبين جغرافيًا من العملاء المحتملين.
وقال حسين: «بدلًا من أن تدفع الشركات المصرية أو السعودية آلاف الدولارات في إعلانات خارجية، نتيح لها الوصول إلى العملاء المستهدفين محليًا عبر مكالمات مباشرة من وكلاء مؤهلين، ما يحقق نتائج أسرع وتكلفة أقل».
كما تتيح المنصة للشركات بيع بيانات العملاء غير المستجيبين (Leads) لشركات أخرى، مما يمكّنها من تعويض جزء من التكلفة وتحقيق أقصى استفادة من حملاتها التسويقية السابقة.
تمكين الأفراد وخلق فرص اقتصادية مرنة
أكد أيمن حسين أن رؤية «هنبيع» تتجاوز الجانب التجاري لتشمل التمكين الاقتصادي والاجتماعي، خاصة للنساء والشباب الباحثين عن فرص عمل من المنزل أو بدوام جزئي.
وأضاف نحن لا نبيع فقط تكنولوجيا، بل نمنح الأفراد وسيلة حقيقية لبناء دخل مستدام من منازلهم، ونمنح الشركات نظامًا متكاملًا لتوسيع مبيعاتها دون أعباء تشغيلية. فلسفتنا هي اقتصاد ذكي يعتمد على الإنسان والتكنولوجيا معًا».
