فنتيك جيت: مصطفى عيد
أظهرت توقعات جديدة أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيكون أحد أبرز محرّكات تجربة التسوق الرقمي خلال فعالية «Prime Day» السنوية من «Amazon»، التي تمتد هذا العام من 8 إلى 11 يوليو، وسط تقديرات بتحقيق مبيعات إلكترونية تتجاوز 23.8 مليار دولار في الولايات المتحدة وحدها، بنمو سنوي يُقدّر بـ 28.4%.
ووفقًا لتحليلات شركة «Adobe»، التي تتبع أكثر من تريليون زيارة لمواقع البيع الإلكتروني الأمريكية، فإن هذه الدورة من «Prime Day» ستكون بمثابة “يومي بلاك فرايدي” مدمجين، خاصة مع الارتفاع الكبير في مساهمة الهواتف الذكية بنسبة 52.5% من إجمالي المبيعات.
لكن التحول الأبرز هذا العام كان في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، التي ارتفعت زياراتها بنسبة 3200% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، رغم أنها لا تزال أقل تأثيرًا من قنوات مثل الإعلانات المدفوعة والبريد الإلكتروني.
وأشارت «Adobe» إلى أن أدوات مثل روبوتات الدردشة ومحركات التصفح المدعومة بـ «GenAI» بدأت تكتسب زخمًا منذ موسم الأعياد في 2024، حيث تضاعفت زياراتها بنسبة 1300%. وتشير استطلاعات رأي أجرتها الشركة إلى أن 92% من المستخدمين أكدوا أن الذكاء الاصطناعي حسّن تجربتهم الشرائية، فيما أعرب 87% عن استعدادهم لاستخدامه في عمليات الشراء المعقدة أو مرتفعة القيمة.
ويستخدم المستهلكون الذكاء الاصطناعي التوليدي للبحث عن المنتجات (55%)، وتلقي التوصيات (47%)، والعثور على العروض والخصومات (43%)، وتوليد أفكار للهدايا (35%)، بالإضافة إلى إنشاء قوائم تسوق شخصية.
وفي استجابة لهذا الاتجاه، سارعت شركات التكنولوجيا مثل «Google» إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في البحث عن المنتجات عبر «Gemini»، بينما أضافت «OpenAI» ميزات تسوق جديدة داخل «ChatGPT» لتعزيز تجربة المستخدم. وتُشير التوقعات إلى أن الملابس ستكون أكثر الفئات جذبًا للتخفيضات خلال فترة التخفيضات، إلى جانب مستلزمات العودة إلى المدارس.
شركة «OpenAI» تطلق متصفح ذكاء اصطناعي يهدد عرش «جوجل كروم»
تعاون بين «أمازون لخدمات المدفوعات» و«تمارا» لتقديم حلول دفع مرنة في السعودية والإمارات
شراكة بين «مجموعة stc» و«أمازون ويب سيرفيسز» لتعزيز التحول الرقمي بالسعودية
